滨海急件空运公司, 致力于去提供高效的、安全的以及准时的航空货物运输服务, 以此去解决各种类型的紧急物流需求。这个文档, 目的在于明确我司急件空运业务的核心服务标准、操作流程以及注意事项, 给货主提供标准化的操作指引, 保证货物在最短时间之内安全送达目的地。
一、 急件空运服务定义与时效承诺
急件空运所针对对象, 是那些对运输时常有着极高需求的货物, 它一般应用于生鲜食品的运输场景, 精密仪器的运输场景, 重要文件的运输场景, 医疗标本的运输场景以及紧急零部件的运输场景。
1. 当日达服务, 是针对本地机场出港航班的, 它支持上午截单的货物, 在当日傍晚之前抵达目的城市, 还支持晚上截单的货物, 于次日清晨送达。
2. 提供隔日达服务, 此服务覆盖国内主要的处于一线以及二线的城市, 并且承诺会在次日下午18:00之前实现货物到达。
3. 对接全球主流航空公司舱位的国际加急服务, 会提供48至72小时内的门到门服务, 不过具体时效是要视目的地国家以及海关清关速度来确定的。
二、 核心操作流程
为确保急件运输顺畅，请严格按照以下步骤执行：
1. 发货评估与预订
确认货物的性质, 要杜绝夹带锂电池这一物品, 还有易燃易炸品以及液体膏状物这类航空违禁品, 特殊的货物比如超大超重件它需要提前24小时去申报, 并且要获得航空承运人的许可。
提交运单, 要提供收发货人信息, 且该信息需准确无误, 还要写明货物明细, 包括品名、重量以及体积, 同时要给出期望送达时间。
, 舱位进行确认, 我司的调度中心会在接收需求之后, 15分钟之内反馈可用的航班信息, 以及预估的费用。
2. 上门取件与安检
专车负责接送, 会安排专车去发货地提货, 以保证货物在运输途中各个环节能实现无缝衔接。
现场安检时, 要配合从事机场安检工作的部门开始进行 X 光扫描, 还要进行开箱查验, 以此来保证包装是契合的航空安全标准的。对于加固包装而言, 建议选用的采用木箱或者高强度纸箱, 并且要施加防震填充物。
3. 报关报检（涉及跨境时）
国内段无需报关，直达机场货站。
对于国际段, 要提供完整的商业发票, 还要提供装箱单以及原产地证。我司会提供预审服务, 此服务能确保单次放行率, 可避免因单证出现错误而导致的延误情况发生。
4. 空中运输与轨迹追踪
货物优先入仓，优先打板，优先装机。
推行全程可视化追踪, 客户能够借助专属端口, 实时去查看货物状态, 涵盖“已收货”这一状况, 还有“安检通过”这种情形, 以及“已起飞”这般情况, “已到达”此般状况, “正在清关中”这个阶段, “派送过程中”这类节点。
5. 末端派送
落地后，优先安排清关（如有）。
在清关结束之后, 马上开启同城配送网络, 推行“司机待命”这般的模式, 去缩减最后一公里的等待时长。
Q: 如果航班取消或延误，如何处理？
我们公司具备多个航班可供选择的预备方案 , 要是主要的航班发生了变化 , 系统会自动转换到距离最近的能够使用的航班处 , 并且会在最短的时间内告知客户 , 以此保证时效方面的损失能够降到最低。
Q: 急件运费如何计算？
按照实际重量跟体积重量当中取数值更大的那个来计算费用, 其计算公式是, 对于长以厘米为单位的数值乘以宽以厘米为单位的数值乘以高以厘米为单位的数值然后除以6000。除此之外, 针对急件服务会额外增加优先处理费用以及有可能存在的燃油附加费用, 具体的情况是以预订的时候所给出的报价作为标准的。
Q: 货物破损如何赔偿？
急件全部都要强制购买运输保险, 要是因为我们公司的责任致使货物出现损毁或者灭失的情况, 就会按照投保的金额以及行业法规来进行快速理赔, 以此保证客户的权益不会遭受到损害。
着重以“准时、安全、透明”当作自身核心服务理念的滨海急件空运公司, 凭借按照标准来开展的操作体系, 以及具备高效特点的资源整合能力, 进而给客户供应可靠那种的急件物流解决方案。倘若存在需要去定制专属物流方案的情况, 那就得联系客户服务团队从而获取详细报价。
