本人在天津从事物流行业这一行当, 到现在算起来已经干了将近十五年了。每次在帮货主对接航空货运业务的时候, 经常会被问到一个同样的问题, 也就是到底天津航空运输的电话号码是多少。我自己也完全记不清楚, 究竟帮着别人查询过多少次了。
说实在话, 这个问题看起来是很简单的样子, 但是真的到了需要发货、查询物流信息或者是更改航班日期这样的时候, 一个准确的电话号码, 确实能够为你省下整整半天时间的。下面是我这些年在做事过程当中一点一点摸索出来的经验, 我把这一堆东西都整理好写下来, 是打算去帮那些正在找这个号码的人。
天津航空运输电话多少
在动手去办之前，你最好是先把那个渠道彻底地捋顺了。最安全、最稳妥的一个法子, 是去航空公司的官方网站上去瞧瞧。在他们的首页底部位置, 还有在值机柜台旁边的那些公示牌子上面, 全都清清楚楚地印着联系方式。要是说你不怎么习惯用那手机操作的话。那么你就直接拨打 114 查号台这个电话。
对里面的人报出天津航空运输这五个字就行了。那边的接线员会把号码大声地念给你听。当然, 这里还有一种稍微有点笨拙的办法。那就是去打你所合作的货运代理所使用的座机号码。因为你想要合作的那些货运代理人员, 他们的后台系统里存放着一整套非常完整的联系信息。
而且这些信息的全面程度比起我这个干了大半辈子的老物流人还要多得多。
但是这里存在一个非常容易出现的错误细节, 航空货运服务的客户咨询号码, 和客运机票预订的热线电话, 根本就不是同一个东西。我在早年刚刚进入这个行业的时候, 亲身经历过因为搞混这两个概念而遇到的麻烦。我连续拨打了两次客运购票的热线电话, 意图询问有关货物发送的事情。
结果客服人员只会指示我去转接其他部门。而在进行转接操作之后, 还需要花费很长的时间排队等待接听。通常情况下, 负责货运专线的相关人员的工作时间是从早上八点钟开始一直到晚上六点钟结束。如果遇到节假日, 他们可能会把下班时间提前, 比如说下午四点钟就停止工作了。
打电话的时候, 最好是尽量选择上午十点以后的那个时间段来打, 因为在九点刚刚开工的那一段时候, 涌进来的人全都是那些想要赶早班机的人, 这种情况下排队等待的时间通常能够长达二十分钟。
天津航空运输电话怎么查
对于这个问题, 我个人的理解是它实际上包含了两个层面的意思, 第一个层面是关于号码本身应该怎么去找到它, 第二个层面则是关于电话接通以后应该如何去快速地办成相关的事情, 在关于号码找法的问题上上文已经有了具体的阐述, 所以这里就不再重复赘述了, 接下来的重点是要详细说说打电话时候的具体技巧内容, 一旦电话成功接通之后千万不要只简单地说一句类似于我要查个件的话术, 而是应该把运单号、始发站、目的地以及发货日期这一些关键信息一次性都非常清楚地报给客服对方, 这样一来就完全不需要客服再来一遍遍地反向追问细节了, 从而就可以在很短时间内比如三分钟就给客户提供最终的结果。
你要是打算走发货的流程, 就直接开口告诉我, “我这里有一票货物需要从天津这个地方发运”, 并且要把货物的具体品名、准确重量、长宽高尺寸信息, 以及最终目的港的名称这几个关键参数提前准备好存在手机备忘录里面, 到时候对着那个备忘录进行朗读汇报就可以了。
还有一点是比较容易被大家给忽略掉的, 那就是针对不同的航段以及不同的货物种类, 进行连接操作的处理小组是会有着巨大的差别的, 对于普通的普货、危险品类、活的动物类、还有超大超尺寸的货物, 它们背面的处理方式是由四拨不同的人员来进行处理的, 如果你发送的是像制冷设备或者是锂电池这类比较敏感的货物, 那么你在开始的时候就需要先把货物的品类明确地标注出来, 这样做的目的就是为了防止会被错误地转接到了普通的柜台上面去, 从而出现被问了很多天的问题却根本回答不上来的尴尬情况, 最后再需要重新进行转接处理。
我碰见过一个客户, 这个客户发了一个箱子, 箱子里面装的是锂电池, 客户打电话过来的时候只说有一箱子东西, 客服人员在按照普通货物的流程去进行报价工作的时候, 发现情况不符合要求, 于是不得不重新开始走一遍相关的业务办理流程, 这样就白白地多耗费了四十分钟的时间。
号码这东西, 找一次记在电话备忘录里, 备注清楚"货运专线"和"客运热线", 下次就不用再翻了。打之前把货的信息备齐, 比打十个电话都管用。
