在天津这个地方, 从事进出口贸易活动的人士, 以及在跑货运业务的从业人员, 几乎是无法避开航空速递这一条业务线路的。
电话这个通讯工具, 是联系各项服务的一个入口所在点, 可是有很多人只是随便在网上搜索一个号码, 接着就打过去进行了沟通, 这种操作结果要么会提示线路占用占线, 要么就是打通了一个不相关的业务窗口部门, 就这样白白耽误了大半天时间, 具体为一两个小时的时间成本。
我在做物流协调工作这几年, 帮客户去追要过数量不下两百单的货物, 把怎么样才能找到那个对的联系电话、怎么去拨打电话才真正可以把问题解决掉这些方面的经验都已经积攒得不少了, 把这些东西写出来给那些同样是被一个电话给卡住过的人作为一个参考答案。
航空速递电话怎么打
在天津这个地方, 专门搞航空货运生意的机构其实并不是只有一两家那么点数目。像那种设在机场里面的货运站、针对各个不同航线设置的代理办理点、还有专门做保税区专线服务的这类商家, 他们每个人都有自己独特的联系电话, 每个人也都有自己能够受理的具体业务范围。
大家千万别一上来就在网上搜索一个非常笼统的叫做"天津航空速递电话"这样的关键词, 然后就直接把电话拨过去, 你要是真的打错了电话号码的话, 那不仅是在浪费你自己一个人的宝贵时间, 而且还会直接把货物的运输给耽误了。
所以建议大家要先搞清楚自己想走的到底是什么样的线路, 是走那个飞机起飞落地的机场货运通道, 还是走从保税区转口出去的路线, 不同的选择对应着不一样的服务窗口, 而这些不同类型的窗口所使用的电话号码也绝对是不一样的, 完全就是两个不同的概念。
在拨打电话之前, 请务必把运单编号、发货的日期、货物的总体重量以及物品的具体名称这些基本情况都放在手边。因为接听电话的工作人员每天需要处理几十甚至上百次的客户咨询，如果你所提供的信息非常完整和全面, 客服人员就可以立即帮你进行查询定位, 这样就不需要在对话中进行多次反复的追问了。
我曾经亲眼目睹过一种情况, 有人拨打客服电话时只说了一句货物在哪里, 当客服人员要求提供运单号时他却无法回答, 导致双方在沟通中来回折腾花费了二十分钟的时间, 但是事情并没有取得任何实质性的进展。
天津速递电话打不通怎么办
在比较繁忙的时间段, 电话基本上很难打通。比如在星期一早上、每个月的开头, 以及逢年过节的前后这些时候, 询问货运业务的人流量会增加到普通日子的两到三倍数之多, 这时候大家需要排上二十分钟的队都算是很平常的事情。
如果你遇到了特别紧急的情况, 你可以试着在工作日下面的下午两点至三点这个时间空隙打电话去咨询, 这个时候电话被接通的几率会明显高一些。
另外还存在一种特殊情况, 就是你的呼叫号码被直接转移到语音留言里面去了, 当你听到“嘟——”声之后紧接着是一段录音的话音内容出现的时候, 你就没必要白白等待了, 应该立刻挂断电话并且重新尝试拨打, 或者是干脆直接去实地办事大厅办理相关事务。
打不通这个情况, 并不等同于对方就没有在处理这些事情, 可是如果你一直在那里反复地打电话, 那只会让你自己变得更加焦虑。我自己在去年曾经帮助过一个客户去追讨一批属于生鲜冷链类型的货物, 当时我已经打了六次电话了, 但是全部都被占线了。
最后我只能干脆让人开车去到了货运大厅, 直接找到了当天值班的调度员, 向这个人要了一个可以直接连接的内线号码, 结果只用了十分钟就把货已经压出来了。在现场亲自去问一句这个做法, 有时候其实比在电话里面绕来绕去耗费二十分钟的时间还要管用得多。
对于号码这个东西, 大家必须认准那个真正能够管理你这个线路的人员, 并且要把他的联系方式好好地收藏起来, 这样去做的话, 效果会比去存储十个那些普普通通的人要好得多么多。
在拨打电话之前, 你需要提前把订单号码、具体的时间情况以及所有的货品信息全部都准备妥当, 然后挑选一个特别合适的时间段, 把这些核心的条件一口气全部讲清楚, 那么这个处理效率就会立刻变得非常不一样。千万不要让一通电话就卡住了你整条出货流程的节奏。
